Оценка концепции разработки по сценариям

Каждый сайт имеет свое предназначение, выражающееся в решаемых с его помощью задачах. Выполнимость этих задач должна быть проверена, и препятствия на пути их решения должны быть устранены.
Есть несколько распространенных способов оценки по сценариям, среди которых один из самых популярных — эвристическая оценка, предложенная Якобом Нильсеном (Jakob Nielsen) в качестве «дешевого» метода.
Эксперты, которых обязательно должно быть несколько, желательно с опытом проведения подобной оценки, проходят по сценариям — формальным описаниям задач пользователей, ради которых создавался сайт. В процессе «проигрывания» заранее составленных сценариев они фиксируют все проблемы, с которыми столкнулись. Проблемы выявляются и классифицируются на основании так называемых эвристик.
> Наглядность представления состояния системы. Сайт должен всегда позволять пользователю понять, в каком состоянии он находится, время отклика на действия пользователя должно быть приемлемым.

Оценка концепции разработки сайта

Если менеджеры, управляющие разработкой сайта, не «созрели» для проведения юзабилити-тестирования и считают, что привлекать пользователей — это дорого, то можно воспользоваться более дешевой альтернативой — оценкой по критериям.
Часто юзабилити-тестирование противопоставляют экспертной оценке. При этом остается неясным, кто может выступать экспертом и какими качествами он должен обладать.
Критерии оценки сайта должны быть определены заранее, иначе остается высоким риск, что «эксперт» обратит внимание на мелочи и пропустит что-то действительно важное.
Многие из критериев, по которым следует оценивать сайт, уже описаны в литературе. Их описание можно найти и в Интернете.

Концепция разработки - тестирование

Юзабилити — это концепция разработки пользовательских интерфейсов, ориентированная на максимальное психологическое и эстетическое удобство для пользователя.
Чтобы реализовать такой подход, нужны пользователи, которые покажут своим поведением, где они сталкиваются с трудностями и почему уходят с сайта, не дойдя до покупки.
При этом пользователей не спрашивают их мнение, а просят выполнить задания, соответствующие бизнес-задачам сайта. Наблюдение за поведением посетителей дает необходимый уровень объективности полученных данных.

Такой способ обнаружения проблем сайта называется юзабилити-тес-тированием — тестированием с привлечением конечных пользователей.
Этот метод находит все большее распространение, но остается довольно много менеджеров, занимающихся тестированием самостоятельно.

Рекламная подготовка сайта

Вопреки распространенному мнению, что пользователь Интернета руководствуется в основном ценой при выборе товара, замечено, что с большей вероятностью он совершит покупку на том сайте, который вызывает у него доверие, даже если цена на нем выше, чем на конкурирующем.
Это происходит потому, что пользователь проецирует удобство сайта на весь сервис компании, даже тогда, когда у него нет оснований для этого. Он ожидает, что если сайт удобен, то и сервис, который ему окажут, будет удобным.
Работа над повышением удобства использования сайта требует меньших финансовых вложений, чем реклама. А выгода, получаемая в результате этой работы, может соперничать с доходами от рекламы. И конечно же, значительную часть инвестиций в рекламу можно легко потерять, если «пойманный» с помощью самых точных настроек и фокусировок потенциальный покупатель не смог сделать заказ или получить всю необходимую для принятия решения информацию.

Планирование Финансов

Задача планирования бюджета рекламной кампании одна из самых сложных. Исходный бюджет, составленный из общих потребностей, как правило, достаточно велик и может не совпадать с возможностями рекламодателя. Поэтому проводится несколько итераций по уточнению исходной задачи — и выбирается оптимальное решение.
Перед началом финансового планирования нужно уточнить четыре ключевых момента любой рекламной кампании: цель — постановку задачи, средства — возможности сайта, инструмент — тип рекламного носителя (контекстный баннер или объявления) и результат — параметры для оценки проводимой кампании. Без этих четко озвученных и зафиксированных на бумаге моментов деньги, скорее всего, будут потрачены неэффективно.